联系方式总览
传奇私服发布网设有多个联系渠道，分别对应玩家咨询、GM 开区提交、投诉举报、商务合作与技术支持五类需求。为提高处理效率，请根据你的具体问题选择对应渠道，避免在多个渠道重复提交。
玩家咨询与客服
- 客服邮箱：[email protected]
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"（每日 09:00–23:00 人工在线）
- 玩家交流群：站内"社区"页面可获取最新群号（QQ 群 / 微信群）
GM 开区提交与合作
- 开区提交邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 提交材料：版本说明、开区时间表、充值比例表、爆率说明、GM 历史开区记录
投诉与举报
- 投诉邮箱：[email protected]
- 举报内容：充值不到账、开区即关服、外挂泛滥、虚假爆率、GM 参与交易
- 处理时限：收到投诉后 24 小时内初审，3 个工作日内给出结论
技术支持
- 技术邮箱：[email protected]
- 适用问题：客户端安装失败、开区提醒未收到、延迟检测异常
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路 88 号数字产业园 B 座 12 层（详细门牌以邮件确认为准）
- 邮编：000000（占位）
- 来访说明：平台不接受无预约来访，如需面谈请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00–23:00 | 平均 5 分钟内首次回复 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 |
| 投诉举报 | 7×24 接收 | 24 小时内初审，3 个工作日内结论 |
| GM 开区提交 | 工作日 10:00–18:00 | 3 个工作日内完成初审 |
| 技术支持 | 工作日 10:00–20:00 | 1–2 个工作日内回复 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 2 个工作日内回复 |
服务承诺：所有投诉均会进入 GM 信用档案并留档 24 个月；有效投诉累计 3 次的服务器将被暂停推荐，整改后需重新审核。我们不会因任何商业合作而删除已核实的投诉记录。
各部门与业务线联系指引
内容审核部
负责传奇私服、传奇SF的收录审核与长久新区评定。GM 如需了解审核未通过的具体原因，可发送邮件至 [email protected] 并附上服务器编号，审核部会给出对应的关卡未通过说明（如"7 日留存低于 12%"或"爆率参数与公示不符"）。
玩家社区运营部
负责玩家交流群、攻略投稿、版本测评。欢迎资深玩家投稿 1.76 复古、合击、微变等版本的攻略与避坑经验，一经采用会在攻略库署名展示。投稿邮箱：[email protected]（邮件标题注明"攻略投稿"）。
技术与运维部
负责开区监测系统、桌面客户端与网页版的运行维护。如遇客户端崩溃、提醒延迟、数据不同步等问题，请附上客户端版本号（设置—关于中查看）、操作系统版本与问题截图，发送至 [email protected]。
合规与数据部
负责隐私政策、数据安全与合规事务。涉及个人信息查询、更正、删除的请求，请发送至 [email protected]，我们将在 15 个工作日内处理并回复。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服多久能上架？
初审 3 个工作日，通过后进入 7 日留存观察期，观察期结束后正式上架推荐。整个流程通常需要 10 个工作日左右。资料不全的提交会被退回补充，时间顺延。
Q2：投诉一个服需要提供什么证据？
请尽量提供：充值记录截图、与 GM 的沟通记录、开服后关服的时间点、外挂截图或录屏。证据越完整，判定效率越高。匿名投诉同样受理，但可能影响核实效率。
Q3：能否付费让我的服排在首页？
不能。本站推荐排序只依据审核评分、玩家评分与留存数据，不接受竞价置顶。商务合作仅限展示位与内容合作，且会明确标注"推广"标识，不影响自然推荐排序。
Q4：邮件发送后没有回复怎么办？
请先检查垃圾邮件箱。若超过承诺时限仍未收到回复，可在邮件标题前加"【催办】"重新发送，或通过在线客服说明情况。投诉类邮件建议保留原始邮件编号以便追踪。
Q5：平台是否接受玩家举报外挂？
接受。外挂举报请发送至 [email protected]，附上服务器名称、外挂角色名与截图/录屏。核实后我们会要求 GM 处理，处理不力的服会被降权或下架。